更新日期：2026 年 4 月 10 日
1. 適用商品
本服務僅適用於一般常溫商品。服務範圍不包括：危險物品、易燃品、易爆品、易腐爛物品、急凍食品、生肉及新鮮蔬果。
2. 基本入倉服務
- 2.1 存儲空間： 基本存儲單位為 100 x 100 x 100cm (1 CBM)。最低消費不足 1 CBM 均按 1 CBM 計算。總存儲費用將根據實際佔用的存儲單位數量累計。
- 2.2 空間核算： 實際所需儲存空間取決於產品尺寸及 SKU 的存放排列安排。
入倉注意事項：
- 條形碼標籤： 所有入庫物品均須貼有可掃描的條形碼標籤。若產品缺少標籤，DBEE 將根據系統設定代為列印及貼標，費用按件收取（具體金額參閱收費表或另行商議）。
- 分類包裝： 產品應按 SKU 分類裝箱，外箱須清晰標註 SKU 編號及貨品數量。
- 處理時效： 入倉程序將於到貨日後的 2 個工作天內完成（不含到貨當日）。具體時效視產品種類、數量及客戶提供資料的準確性而定。
- 入倉預報： 客戶須在貨物抵達前，於 DBEE 平台完成「入倉預報」並將單據貼於送貨箱外。若因缺少預報或資料不符導致貨物遺失或延誤，DBEE 恕不負責。
3. 出貨費用
出貨服務費為每個訂單 HK$11（基本 3 件內）。費用已包含一般電商膠袋、填充保護物料及紙箱，確保貨物獲得適當保護。
4. 服務內容
- 4.1 核心服務： 提供商品倉儲、雲倉管理系統（WMS）、快遞對接、庫存管理、HKTVmall、Shopify、Shopline 平台訂單處理、分揀包裝、交倉管理、物流配送及退換貨操作。
- 4.2 倉庫環境： 確保倉庫安全、衛生、乾燥且整潔，配備消防設備及合法使用權。
- 4.3 資源配置： 提供必要的軟硬件（電腦、監控、貨架、叉車等）及專業操作人員（質檢、上架、盤點、售後查件等）。
- 4.4 分揀與包裝： 根據系統訂單進行分揀。包裝標準遵循平台要求（如使用相應店舖顏色膠帶、氣泡袋等）。
- 4.5 HKTVmall 8 小時發貨服務： 此為增值服務，單價與標準收費不同。
- 4.6 服務標準： 收到訂單後，須於 8 小時內完成出庫及配送至平台指定倉。
- 13:00 截單：當日 15:00 前送達。
- 18:00 截單：當日 20:00 前送達。
- 22:00 截單：次日 01:00 前送達。
5. 服務費用
DBEE 將有機會根據成本波動每年更新價格。最終服務單價將依據客戶的出貨量及產品性質，由客服與客戶溝通後釐定。
6. 按金制度
客戶須繳納服務按金，具體金額由雙方根據業務規模商討確定。
7. 客戶註冊條款
- 7.1 身份核實： 註冊時須提供有效的商業登記證（BR）及企業資料（公司名稱、地址、聯絡人資訊）。
- 7.2 通訊確保： 客戶須確保聯絡電話與電郵準確，以便接收重要通知。若資料有變更，客戶應及時更新。
8. 付款方式
- 8.1 充值機制： 本服務採用預付扣款模式。所有費用（如入庫、發貨、快遞、增值服務）均從充值帳戶扣除。客戶應定期檢查餘額，以免因欠費暫停服務。
- 8.2 服務按金： 根據每月估計操作費收取一個月的服務按金（含最後一哩配送保證金）。
- 8.3 充值程序： 轉帳成功後，請於 DBEE WMS 上傳付款證明並電郵至 [[email protected]]。會計部核實後會將金額充入帳戶。
9. 服務承諾與賠償
- 9.1 歸責賠償： 因 DBEE 原因導致的損壞、質量問題或平台罰款，由 DBEE 負責。
- 9.2 售後協助： DBEE 提供入庫前基本檢查（日期、包裝、尺寸重量）。若產生訂單爭議，DBEE 應按要求提供 CCTV 片段供客戶向平台覆核。
- 9.3 實地查看： 客戶工作人員經提前申請並獲批准後，可入倉查看貨物。
- 9.4 技術支持： 確保系統運行穩定，及時修復故障與更新。
10. 私隱與資料保密
- 10.1 保密義務： 嚴格保護客戶資料，未經同意不向第三方透露。
- 10.2 使用原則： 僅在履行服務、處理訂單及改善質量之必要情況下使用資料。
- 10.3 銷毀程序： 服務終止後，將依法妥善處理或銷毀客戶敏感資料。
11. 辦公時間
- 時間： 星期一至星期六（09:00 – 19:00），公眾假期除外。
- 截單時間： 每日 17:00 前。
12. 最後一哩（Last Mile）配送服務
- 13.1 預繳要求： 門對門配送服務不適用於賒帳，必須預繳。
- 13.2 費率變動： 收費隨服務提供商（快遞公司）調整而變動。
- 13.3 保證金檢討： DBEE 每 3 至 6 個月檢討一次保證金。若實際使用量高於預算，客戶須補足保證金差額。
13. 帳戶欠款處理
- 14.1 服務暫停： 帳戶餘額不足將導致所有倉儲及配送服務立即停止。
- 14.2 留置權： 若帳戶欠款超過 2 個月，DBEE 擁有該批貨物之留置權，並有權以任何方式處置該貨物以抵償債務。
- 14.3 利息： 欠款將按年利率 15% 計息。
- 14.4 行政費： 追收欠款及重新啟動帳戶須支付 HK$2,000 行政費。
15. 月結客戶特別條款
- 15.1 付款期限： 獲批月結的客戶須在發票開出後 7 天內 繳清上月款項（通常每月 5 號前發票）。逾期將終止服務。
- 15.2 行政費： 逾期追收及重啟帳戶行政費同樣為 HK$2,000。
16. 終止服務
- 16.1 通知期： 終止服務需提前一個月書面通知。
- 16.2 出庫費： 申請離倉需支付每件產品 HK$2 的出庫處理費（不含運輸費）。
- 16.3 辦理時效： 離倉手續通常在 14 個工作天內完成。若庫存超過 10 CBM 或 SKU 超過 40 款，時間可能相應延長。
- 16.4 結算： 所有結餘及離倉費用必須在提貨前全數結清。
17. 附則
所有交易均受本公司標準交易條件約束。DBEE 保留最終解釋權與條款修改權。