有效日期: 01/01/2022

1. 適用商品

    以上適用於一般常溫商品。該服務不包括危險物品、易燃、易爆、易腐物品、急凍食品、生肉和蔬果類。

2. 基本入倉服務

    2.1 存儲空間：一個最基本存儲空間單位：100 x 100 x 100 cm（最低消費不足1CBM，按1CBM計算）。
          收費的存儲區域將取決於所用存儲單位的數量。
    2.2 所需的實際儲存單位將取決於儲存的產品和SKU的安排。

   入倉註意事項：
    – 接收產品以進行進一步儲存和/或出貨處理。
    – 所有物品均應貼有可掃描的條形碼標籤以用於入倉過程。如果產品上沒有條形碼，
      DBEE將按照你在系統上設定的列印及貼上標籤，每張標籤價錢為每個待定。
    – 產品應按照每個SKU每件主外箱進行分類和包裝，主外箱應標有SKU＃和貨品數量。
    – 入倉流程將在到貨日起計（不包含到貨日）2工作天內完成，具體時間將根據產品類型、數量、SKU數量、
      入倉預報（由客戶提供）的準確性等因素而有所不同。
    – 客戶應將帶有準確項目的信息（數量 / 產品描述 / SKU號碼等）的入倉預報，在產品到達DBEE倉庫之前，
      上載到DBEE平台，並貼上送貨箱外，如果欠缺入倉預報貨物造成損失，DBEE恕不負責。

3. 出貨費用

    出貨費每個訂單 HK$7(基本3件) ，包括一般電商膠袋及填充物料、紙箱，以確保貨品出貨時作出適合的保護。

4. 服務內容

    4.1 提供商品倉儲和配送服務（包括但不限於DBEE倉儲管理、DBEE雲倉管理系統、快遞公司對接工作、
          庫存管理、HKTVMALL平台訂單處理、分揀包裝、HKTVMALL出庫管理及交倉、物流配送、
          退換貨操作等服務）。
    4.2 提供的倉庫應做到安全、衛生、乾燥、整潔，配備消防設備，具備安全、完好地儲存客戶貨物的條件，
          保證倉庫具有儲存倉儲條件、設備和資質，具有倉儲地址的合法使用權。
    4.3 倉庫硬件配置（倉庫、電腦、電話、傳真、打印機、監控器、貨架、叉車、網絡設備等）、
          操作人員（卸貨、入庫、質檢、上架、分揀、包裝、快遞銜接、出庫、盤點、售後查件等）
          操作流程等軟硬設備完成客戶工作。
    4.4 分揀、包裝：DBEE根據HKTVMALL後台訂單系統的訂單
          (除非客戶有特別指令，如Vetmacy店需要客戶再次確認能否出貨）進行貨物分揀、包裝。
          DBEE負責以適宜貨物運輸的狀態對貨物進行包裝，包裝物為相應店舖顏色膠紙及氣泡袋包裝、紙箱等，
          包裝標準按平台標準執行。
    4.5 HKTVmall 8小時發貨服務：這個服務屬於DBEE額外增值服務。
          DBEE正推動客戶參與HKTVMALL平台上的“8小時發貨”計劃，單價將以標準收費不同，
          詳情請參閱收費附件一*。
  4.6 服務標準：收到HKTVMALL平台上店鋪的後台訂單後，應當完成貨物出庫、配送服務，
        自訂單生成之日起算至客戶接收貨物之日截止不得超過8小時。
        同時，如果是當日13:00截單的，當日15:00前要送到HKTVMALL指定倉庫；
        18:00截單的，20:00前要送到 HKTVMALL指定倉庫；22:00截單的，次日1:00前送到HKTVMALL指定倉庫。

5. 服務費用

    服務收費請參閱附件一*。我們每年都會因應成本作出更新，
    而收費的單價亦會因應客戶出貨量及貨品性質有所不同。請在客戶註冊後提交入庫資料，我司會有客服向
    了解實際發貨操作需求，以釐定服務單價。一般電商產品將會按照附件一的標準收費。

 6. 服務費用項目 

    服務收費請參閱收費附件一*

     DBEE設有按金制度，按金需要與我方商討。

7. 客戶註冊的條款及細節

    7.1 客戶在使用DBEE的服務之前，必須先完成註冊程序。註冊時，客戶必需提供有效的商業登記證明及相
          關企業資料，包括公司名稱、業務地址、聯絡電話及電子郵件地址。
    7.2 客戶需通過電子郵件或電話號碼進行註冊，以確保能夠及時接收DBEE發出的重要通知及更新。
    7.3 客戶有責任確保所提供的資料準確無誤，如有任何變更，必須及時更新以維持服務的正常運作。

8.付款方式

   8.1 DBEE一般以充值方式進行收費，因此客戶必須要預付倉庫操作的費用才能開始倉庫管理服務。
          所有費用（帳戶按金除外），包括入庫上架、訂單發貨、快遞扣費，增值服務如貼標籤及入膠袋等等，
          都會在充值帳戶中扣除。因此，客戶需要定時查詢結餘，以免帳戶因欠費而停止服務。
    8.2 按金：DBEE將根據客戶的實際操作評估每月倉庫操作所需服務費用金額，並收取一個月的服務按金，
          包括門對門快遞對接的預付保證金。
    8.3 客戶應根據以下方式支付DBEE所提供的服務費用:
          於支付成功後，請於DBEE WMS 登入客戶帳戶上載付款證明（銀行收據）及建立充值記錄，
          以電郵方式通知Dbee，會計核對後會進行批核, 其後金額隨即會充值帳戶中，電郵地址為[ [email protected] ]

   付款方法

   銀行轉帳或電匯

   銀行名稱：DBS Bank (Hong Kong) Limited
  總行地址：中環皇后大道中99號中環中心地下
  銀行代碼編號：016
  銀行國際代碼 SWIFT Code：DHBKHKHH
  帳戶名稱：DELIVERY BEE LOGISTIC SOLUTION LIMITED
  帳號：001663930（港元/美元）
  轉數快：169712494

  當地銀行支票

  銀行支票應劃線並支付給「DELIVERY BEE LOGISTIC SOLUTION LIMITED」

  *請注意*  客戶應將銀行匯款收據傳真至852-23177523或電郵至[ [email protected] ]
  缺少銀行收據將被視為未付款。

9. 服務承諾

    9.1 由DBEE造成的貨物損壞、質量不合格、平台罰款等問題的，DBEE負責賠償客戶於平台所產生的罰款。
    9.2 DBEE會盡力協助客戶處理客戶售前查詢，包括入庫前基本檢查產品日期，包裝完整，
          報告實際重量及尺寸 。
          如訂單產生售後問題，DBEE應在客戶提出複核要求提供CCTV 片段供客戶回覆平台。
          因可歸責於客戶的原因 (包裝不善-根據hktv mall包裝原則、配送不及時、出貨商品數量或款式不符) 

          導致產生損失，客戶應確認後作妥善記錄，並且提供相關證明，給Dbee作實及同意，

          便可以開單給DBEE收取相應罰款。
    9.3 DBEE允許客戶工作人員入倉查看客戶的貨物，但需要事先申請登記，經DBEE批准後方可進入倉庫中。
    9.4 DBEE應儘最大努力確保技術支援服務的持續性和效率，以確保系統的穩定運行。
          技術人員會以最快的速度 解決技術故障、更新和修復，以確保系統正常運作。

10.私隱條款及資料保密條款

     10.1 DBEE承諾根據現行法律法規，妥善保護客戶的個人資料及業務信息。
            所有客戶資料均受到嚴格的保密措施，未經客戶同意，不會向任何第三方透露或共享。
    10.2 DBEE僅在必要情況下使用客戶資料，例如提供服務、處理訂單及改善服務質量等。
            客戶有權隨時查詢及 要求更改其個人資料。
    10.3 在服務終止後，DBEE將根據相關法律法規妥善銷毀客戶的個人資料，確保不再保留任何客戶信息。

 11. 辦公時間

      所有訂單處理服務將在正常辦公時間進行：星期一至星期六（上午9時-下午7時）

      不包括香港特別行政區公眾假期

      每日下單截止時間為星期一至星期六下午5點前。

 12. 索賠處理

       如果貨物沒有購買保險，所有相關索賠將根據UFL STC（標準交易條件）進行處理。

       貨物賠償方案，實際賠償需要與我方商討，最多賠償運輸費用的三倍。

 13. 最後一里Last Mile門對門服務及按金

      13.1對於香港本地最後一哩運送（Last Mile Delivery），即門對門服務預繳費用 
              (賒帳不適用於門對門服務預付款）。
      13.2 收費率可能會根據門對門服務提供者的最新收費率而有所變化。
      13.3 門對門服務的訂金將是每月估算訂單數x每筆訂單的門對門送貨收費率。
      13.4 門對門服務需要繳交訂金，並將直接從單個運送訂單中扣除。DBEE服務的按金可以累積到下個月。
      13.5 客戶應定期補充門對門服務的運費。
      13.6 關於最後一里的快遞或郵政系統對接，最後一里(快遞或郵政)的服務公司將會在DBEE設立商業對商業
              的帳號進行結算，並以月結形式收取為客戶提供方便。
              DBEE需要按照客戶實際使用量收取相應的保證金。實際情況與開戶時的預算金額會有差異，
              DBEE將於每三個月至半年進行一次檢討。如實際使用量高於開戶時預算的，
              DBEE便有權向客戶申請追 收保證金。

14. 賬戶欠款

      14.1 客戶在DBEE系統上賬戶餘額欠賬會導致所有服務被暫停。
      14.2 若客戶在DBEE系統上賬戶餘額欠賬超過2個月（由欠賬後當日起計），
              DBEE有權自行以任何方式處理該客戶的貨物。
      14.3 所有結欠金額將按年利率15%收取利息。
      14.4 客戶需支付每月HK$2000的追收欠款及重新開通帳戶行政費用。

15. 月結客戶的付款期限

      15.1 DBEE會因應客戶的要求申請月結帳戶進行審批，合資格的客戶可以以月結形式進行繳付當月的費用，
              惟相關上月款項應在發票開出後的7天內繳交。
              正常情況客戶會在每月的5 號前收到充值倉庫管理服務發票及最後一里（快遞）的代支費用，
              逾期繳交充值費用會導致Dbee WMS雲倉管理帳戶暫停，雲倉服務立即终止。
      15.2 客戶需支付每月HK$2000的追收欠款及重新開通帳戶行政費用。

 16. 終止服務條款

      16.1客戶可提出終止服務，需提前一個月以書面通知DBEE，以作準備離倉及關閉客戶帳號手續。
              DBEE將在系統內提供庫存結算表及離倉文件，確定截數日期及最後庫存數量等，
              以書面文件方式及客戶簽署確認，並交由會計部計算費用及出發票等流程。

      16.2 申請離倉需支付出庫費用，每件產品的出庫費用為港幣HK$2，並不包括出庫後的運輸費用。

      16.3 進行離倉手續需時十四個工作天內，視乎存貨數量及產品性質。如貨存量超過10 CBM ,
              或SKU 數量超過40款以上所需要時間較長。DBEE將以友好協商態度協助客戶盡快出庫。

       16.4 所有未結清的費用，包括原有帳戶結欠及最後離倉出庫費用，需於提貨前結清。

 17. 附則

      17.1所有交易均需遵守公司的標準交易條件，並根據要求適用。

服務	說明			單價（港幣）	備註
DBEE 倉庫管理(香港本 地）	DBEE 倉庫管理系統			免費	企方使用權
	入倉登記費			免費
	商家電子平台鏈接API一體化(Shopline,etc)			報價
	HKTVMALL平台鏈接			免費
	每週倉存費			港幣$120	每星期 / CBM (最少1CBM)不足1CBM 亦計算 1CBM)
	上架費			港幣$1	普通產品/件 ( 10*10*5 cm )
				報價	大型貨品(如貓砂/床褥) ( 10*10*5 cm 以上)
	出貨費（基本包裝物料）			港幣 $7	每個訂單(已包含3件貨物其後每 $2/件 ) 已包一般電商膠袋以及填充物料
	HKTVMALL訂單出貨費			港幣 $7	每個訂單（已包含3件貨物其後每 $2/件 ) 已包括：系統自動做單，使用符合平台要求之對應顏色膠紙、氣珠袋、紙箱 以及填充物料進行包裝
	HKTVMALL 8小時出貨費訂單出貨 + 快遞費$ 5			港幣$10 + $5	基本出貨費 +8小時增值費
	增值服務 – 易碎產品特殊包裝（如 酒類）			港幣$3	每件
	增值服務 – 額外紙箱			港幣$2	8號箱 21cm (長) X 11cm (寬) X 14cm (高)
				港幣$3	6號箱 26cm (長) X 15cm (寬) X 18cm (高)
				港幣$4	3號箱 43cm (長) X 21cm (寬) X 27cm (高)
	增值服務 – 加入宣傳單張/感謝信/贈品			港幣$2	每個訂單（單張/贈品由客戶提供）不列入上架程序
	增值服務 – 生成商品條碼標簽			待定	每件
	緊急訂單處理費			港幣$150
本地速遞服務(門到門）	派送渠道		重量(KG)	價錢	續重	時效
	SF順豐		首公斤	港幣$30	每0.5KG 港幣$7	T+1
本地速遞服務(到點/櫃）	SF順豐		首公斤	港幣$25	每0.5KG 港幣$6	T+1
	本地大車提貨/送貨費 最低消費			港幣$500	首3卡板 或 500公斤 其後每板 $80
香港本地物流	本地輕型貨車送/提貨 最低消費			港幣$350(九龍區)	150公斤/1.2CBM以下
	本地輕型貨車送/提貨 最低消費			港幣$450(香港區)	150公斤/1.2CBM以下

倉庫地址 : 荃灣柴灣角街66-80號金熊工業中心C座18樓C室  

電話： (852) 21568011 Whatsapp：(852) 64884866 電子郵件：[email protected] 網站：www.dbee.hk