經一編輯部 創科 Jul 31 2023
隨著科技發展,近年物流業不斷提升效率,每個部分都有不少參與者,行業看似飽和,其實尚仍未能實現無縫體驗。三名「90後」看準電商急速發展,創立一站式電商物流服務DBEE,自家研發雲倉管理服務,兩年來營業額近1,000萬元。DBEE打破傳統物流業的固定收費模式,改為on-demand及按量收費,大大減低電商入場門檻,與客戶締造多贏局面。
亞馬遜啟發靈感
若果使用傳統的方法,電商需要自行租用倉庫,然後聘請職員管理,在網上平台接到訂單後,再交給物流供應商安排配送。三名「90後」,包括DBEE聯合創辦人石桉昊(Leo)、葉詠麟(Alan)及傅鴻斌(David)分別從事物流門市、軟硬體開發和跨境電商行業。 他們因經商而結識,偶然發現亞馬遜的網上廣告,內容是教人做生意,至於其他的配套,全部由平台包辦,包括出貨、物流安排及結算。這種模式正好擊中現時電商的痛點,包括入場門檻高、缺乏彈性、系統複雜等,於是以共享倉庫為理念,共同創辦DBEE雲倉。 Leo說:「亞馬遜啟發我們的靈感,對方只為自己平台上的商戶服務,我們希望能夠支援不同平台,令商戶只需集中精神搵生意。」三人在2020年底開始有這個創業念頭,然後進行市場調查,以及進行研發,並於2021年中推出自家研發系統及雲倉管理服務。DBEE為商戶提供一條龍服務,由倉存管理到結算,收費因應實際提供的服務計算,毋須繳交開戶費及其他費用。
商戶入貨時,可以填上DBEE的貨倉地址,貨品直接送到DBEE的倉庫,並且由員工收貨,同時進行分貨及點貨,了解貨品是否適合售賣,如果發現有破損,便會通知商戶商討處理方法。 員工會為貨品詳細編碼,每一個步驟均需要掃描相關條碼,確保貨品正確無誤,而且能夠追蹤。DBEE完成驗收之後,員工會為貨品度高、磅重,因應體積逐件收取倉租,一般的倉庫需要商戶租用固定位置,並且收取月費及發貨費,並且需要簽約一段時間。
大幅降低創業門檻
「如何運用貨倉空間是DBEE的責任,不應該由客戶承擔,所以我們因應貨物實際體積作計算單位,為客戶帶來更人性化的服務。」當商戶接到訂單,DBEE的系統因應訂單內容,在倉庫取出貨品及包裝,這部份因應訂單數目收取固定費用。 最後,就是安排物流配送服務,DBEE與各大物流配送平台建立合作關係,能夠以API對接不同平台,商戶可以隨時格價,亦可以因應最終顧客的需要,將貨品交給不同的平台配送。 因為DBEE集合了大量訂單,具有成本效益,因此能夠為商戶取得更佳的配送價錢。DBEE透過API與大型網購平台對接,包括HKTVmall等,商戶在這些平台接到訂單,訂單內容自動落入DBEE的系統,該系統便會自動處理後續工作。HKTVmall主要有兩種配送模式,其一是由商戶自行配送,其二是由平台集中配送。
如果商戶選擇前者,DBEE便可以代為處理其他工作;至於選擇後者,商戶需要於指定時間前,將訂單的貨品送到中轉貨運站,DBEE亦可以代為處理。 近年愈來愈多人開設網店,但是創業初期訂單數量未必太多,如果自行處理物流,分分鐘是「做一單蝕一單」。
「我們的服務能夠方便創業者,即使只有一單生意,亦可以享用相關的服務,而且能夠從我們的規模效益中受惠。」
DBEE的收費結構嶄新,沒有租倉及請人的固定成本,也不設最低消費、固定合約、商品登記費,唯一固定成本是倉租,但是做到生意才需要繳付,有效降低創業者的門檻,同時亦可以推動他們專注於營運生意,因而獲得超過90%客戶留存率。 DBEE在過去疫情期間開業,最初在元朗租用辦公室兼倉庫,最近搬往荃灣,升級為面積約17,000平方呎的電商倉庫。兩年來,DBEE透過服務的獨特性,倉庫面積、客戶數量、貨品款數、出貨量均穩步上升;團隊也由最初三名創辦人,增至現時十多人。
商戶生意飆升10倍
DBEE的其中一個商戶從事寵物用品,數名創辦人本身在銀行工作,利用公餘時間做生意。他們開設實體店,同時在HKTVmall經營網店,營運了一段時間後,平均每日在網上接到十多張訂單。實體店同時設有倉庫,但是空間有限,入貨太多的話,根本無法容納。 此外,由於他們都有正職,只能在放工以後,才有時間處理網上訂單,結果往往要工作至凌晨1、2時,影響他們翌日的工作表現。半年多前,他們開始使用DBEE的服務,入貨更具彈性,因為沒有空間限制;由於毋須再跟進訂單的後續工作,能夠騰出更多時間,專注營運網店,結果生意大增,每日訂單數量增至超過100張。
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