經一編輯部 創科 Jul 31 2023
隨著科技發展，近年物流業不斷提升效率，每個部分都有不少參與者，行業看似飽和，其實尚仍未能實現無縫體驗。三名「90後」看準電商急速發展，創立一站式電商物流服務DBEE，自家研發雲倉管理服務，兩年來營業額近1,000萬元。DBEE打破傳統物流業的固定收費模式，改為on-demand及按量收費，大大減低電商入場門檻，與客戶締造多贏局面。
亞馬遜啟發靈感
若果使用傳統的方法，電商需要自行租用倉庫，然後聘請職員管理，在網上平台接到訂單後，再交給物流供應商安排配送。三名「90後」，包括DBEE聯合創辦人石桉昊（Leo）、葉詠麟（Alan）及傅鴻斌（David）分別從事物流門市、軟硬體開發和跨境電商行業。 他們因經商而結識，偶然發現亞馬遜的網上廣告，內容是教人做生意，至於其他的配套，全部由平台包辦，包括出貨、物流安排及結算。這種模式正好擊中現時電商的痛點，包括入場門檻高、缺乏彈性、系統複雜等，於是以共享倉庫為理念，共同創辦DBEE雲倉。 Leo說：「亞馬遜啟發我們的靈感，對方只為自己平台上的商戶服務，我們希望能夠支援不同平台，令商戶只需集中精神搵生意。」三人在2020年底開始有這個創業念頭，然後進行市場調查，以及進行研發，並於2021年中推出自家研發系統及雲倉管理服務。DBEE為商戶提供一條龍服務，由倉存管理到結算，收費因應實際提供的服務計算，毋須繳交開戶費及其他費用。
商戶入貨時，可以填上DBEE的貨倉地址，貨品直接送到DBEE的倉庫，並且由員工收貨，同時進行分貨及點貨，了解貨品是否適合售賣，如果發現有破損，便會通知商戶商討處理方法。 員工會為貨品詳細編碼，每一個步驟均需要掃描相關條碼，確保貨品正確無誤，而且能夠追蹤。DBEE完成驗收之後，員工會為貨品度高、磅重，因應體積逐件收取倉租，一般的倉庫需要商戶租用固定位置，並且收取月費及發貨費，並且需要簽約一段時間。
大幅降低創業門檻
「如何運用貨倉空間是DBEE的責任，不應該由客戶承擔，所以我們因應貨物實際體積作計算單位，為客戶帶來更人性化的服務。」當商戶接到訂單，DBEE的系統因應訂單內容，在倉庫取出貨品及包裝，這部份因應訂單數目收取固定費用。 最後，就是安排物流配送服務，DBEE與各大物流配送平台建立合作關係，能夠以API對接不同平台，商戶可以隨時格價，亦可以因應最終顧客的需要，將貨品交給不同的平台配送。 因為DBEE集合了大量訂單，具有成本效益，因此能夠為商戶取得更佳的配送價錢。DBEE透過API與大型網購平台對接，包括HKTVmall等，商戶在這些平台接到訂單，訂單內容自動落入DBEE的系統，該系統便會自動處理後續工作。HKTVmall主要有兩種配送模式，其一是由商戶自行配送，其二是由平台集中配送。
如果商戶選擇前者，DBEE便可以代為處理其他工作；至於選擇後者，商戶需要於指定時間前，將訂單的貨品送到中轉貨運站，DBEE亦可以代為處理。 近年愈來愈多人開設網店，但是創業初期訂單數量未必太多，如果自行處理物流，分分鐘是「做一單蝕一單」。
「我們的服務能夠方便創業者，即使只有一單生意，亦可以享用相關的服務，而且能夠從我們的規模效益中受惠。」
DBEE的收費結構嶄新，沒有租倉及請人的固定成本，也不設最低消費、固定合約、商品登記費，唯一固定成本是倉租，但是做到生意才需要繳付，有效降低創業者的門檻，同時亦可以推動他們專注於營運生意，因而獲得超過90%客戶留存率。 DBEE在過去疫情期間開業，最初在元朗租用辦公室兼倉庫，最近搬往荃灣，升級為面積約17,000平方呎的電商倉庫。兩年來，DBEE透過服務的獨特性，倉庫面積、客戶數量、貨品款數、出貨量均穩步上升；團隊也由最初三名創辦人，增至現時十多人。
商戶生意飆升10倍
DBEE的其中一個商戶從事寵物用品，數名創辦人本身在銀行工作，利用公餘時間做生意。他們開設實體店，同時在HKTVmall經營網店，營運了一段時間後，平均每日在網上接到十多張訂單。實體店同時設有倉庫，但是空間有限，入貨太多的話，根本無法容納。 此外，由於他們都有正職，只能在放工以後，才有時間處理網上訂單，結果往往要工作至凌晨1、2時，影響他們翌日的工作表現。半年多前，他們開始使用DBEE的服務，入貨更具彈性，因為沒有空間限制；由於毋須再跟進訂單的後續工作，能夠騰出更多時間，專注營運網店，結果生意大增，每日訂單數量增至超過100張。
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